Retourneren & Herroepingsrecht
Bij HuisdierPlaza vinden we het belangrijk dat jij en je huisdier tevreden zijn met je bestelling. Is het product toch niet helemaal naar wens? Geen zorgen! Je hebt het recht om je bestelling te retourneren.

Herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

✔️ Volledige terugbetaling: Je ontvangt het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
💡 Waardevermindering: U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
❌ Retourkosten voor eigen rekening: De kosten voor het retour sturen naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, dient het product:
📦 In originele staat en verpakking geretourneerd te worden (indien redelijkerwijs mogelijk).
⚠️ Let op: Indien het product of de verpakking beschadigd is, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Zorg er dus voor dat het product zorgvuldig wordt behandeld en goed verpakt is bij retour.

❌ Uitzonderingen – Niet retourneerbare producten
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
🚫 Geopende verpakkingen van dierenvoeding (vanwege hygiëne en voedselveiligheid).
🚫 Gebruikte producten (zoals speelgoed, manden of andere items die zichtbaar zijn gebruikt).
🚫 Medicijnen (vanwege hygiëne en veiligheid)

Hoe retourneer je een product?
1️⃣ Meld je retour aan door contact op te nemen via info@huisdierplaza.com of via het Contactformulier.
2️⃣ Wacht op reactie een reactie voordat u het verstuurd (maximaal 24 uur)
3️⃣ Verpak het product goed en voeg indien mogelijk de pakbon of orderbevestiging toe.
4️⃣ Verstuur het pakket via een vervoerder naar keuze naar ons magazijn.
5️⃣ Ontvang je terugbetaling binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits het product in goede staat is ontvangen.

Ons retouradres:

HuisdierPlaza
Afd. Retouren
Hong Kongstraat 71
3047BR Rotterdam

Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder! 🐾