Veelgestelde Vragen (FAQ)
Welkom bij de Veelgestelde Vragen van HuisdierPlaza! Hier beantwoorden we de meest voorkomende vragen over onze producten, diensten en bestellingen. Heb je een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail, WhatsApp of ons contactformulier. We helpen je graag verder!

Bestellen en Betalen

  • Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
    Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagentje, ga naar de kassa en volg de stappen om je bestelling af te ronden.
  • Welke betaalmethoden accepteren jullie?
    Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

    • iDEAL
    • Creditcard (Visa, MasterCard)
    • PayPal
    • Bancontact
    • Riverty (achteraf betalen)
  • Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
    Zodra je bestelling is bevestigd, kunnen we deze niet meer wijzigen of annuleren. Als je per ongeluk een verkeerde bestelling hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om het probleem snel op te lossen.

Verzending en Bezorging

  • Wat zijn de verzendkosten?
    De verzendkosten voor Nederland zijn €7,95, voor België €8,95 en voor Duitsland €9,95.
    Bestellingen boven de €65 worden gratis verzonden.
  • Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
    Als je voor 17.00 uur bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden! Je ontvangt een trackingnummer zodra je pakket is verstuurd, zodat je het kunt volgen.
  • Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?
    Controleer eerst de trackinginformatie die je per e-mail hebt ontvangen. Als je pakket niet op tijd is aangekomen, neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder!

Retourneren en Herroepingsrecht

  • Kan ik mijn bestelling retourneren?
    Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Lees voor meer informatie onze pagina over het herroepingsrecht en retourneren.
  • Hoe kan ik een product retourneren?
    Meld je retour aan via info@huisdierplaza.com
    Na goedkeuring kun je het product goed verpakt terugsturen. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking is.
  • Moet ik retourkosten betalen?
    Ja, de kosten voor het retourneren van producten naar ons magazijn zijn voor eigen rekening. Dit bedraagt ongeveer €7,25 per pakket, afhankelijk van de vervoerder.

Producten en Beschikbaarheid

  • Waarom is een product niet op voorraad?
    Onze producten kunnen tijdelijk niet op voorraad zijn door een hoge vraag of leveringsproblemen van onze leveranciers. We doen ons best om alle producten snel weer op voorraad te krijgen. Schrijf je in voor een mailmelding om op de hoogte te blijven wanneer het product weer beschikbaar is.
  • Zijn de producten die ik koop bij HuisdierPlaza veilig voor mijn huisdier?
    Ja, alle producten die we aanbieden voldoen aan de wettelijke eisen en zijn veilig voor je huisdier. We zorgen ervoor dat onze producten van hoge kwaliteit zijn en geschikt voor jouw huisdier.
  • Hoe weet ik welke producten geschikt zijn voor mijn huisdier?
    We bieden een breed assortiment voor honden, katten, vogels, knaagdieren en konijnen. Elk product heeft gedetailleerde informatie en advies over gebruik. Als je twijfelt, neem dan contact met ons op voor persoonlijk advies!